白髪と付き合う美容室選び、担当が同じ人であることのよさ

「今日はどなたが担当してくださるんですか」と、はじめてのお店で聞いたことのある方は多いと思います。予約のたびに違う人があたる、名指しがしにくい、担当が辞めてしまって一から説明する。40 代を過ぎて白髪染めを続けはじめると、この「毎回また一から」がだんだんとこたえるようになる、というお声をよく伺います。

わたし自身、髪の話は一度で完結しないものだと感じています。前回どう染めたか、頭皮がどうだったか、そのときお客様がどんな暮らしをされていたか。積み重なった小さな情報が、次の1回を穏やかにしてくれます。今日は、担当が同じ人であることが、白髪と付き合う時間の中でどんなふうに効いてくるのか、書いてみます。

担当が固定されるメリット

白髪染めは、若い頃のカラーとは少し性格が違うように感じます。頭皮の感じ方、根元の伸びるスピード、白髪の位置、髪のうねりや細さの変化。ここ数年の変化を、その方の言葉と髪の両方から受け取っていないと、次に何を選ぶかの手ざわりが揃いません。

担当が毎回変わるお店では、その日の担当がカルテを読み込んで対応してくださいます。それでも、文字で残せるのはあくまで一部で、「前回、少しヒリつきがあったけれど、話しながらだんだん落ち着いた」といった空気は、実際にその場にいた人にしかわからないと思うのです。

うちの店のお客様には、「あのとき染みたのが心配で、今日は少し様子見ながらでいいですか」と切り出してくださる方がいらっしゃいます。前の1回を一緒に経験していると、こちらもすぐに「ではあの時と同じ配合を一段やさしくしましょうか」と応じられます。この短いやりとりの間に、余計な説明が省かれていくのがありがたいところです。

カルテを残す意味

アオイヘアーでは、来ていただくたびに簡単なカルテを更新しています。使った染料、時間、頭皮の様子、その日のお客様のご希望、次回に向けてのメモ。派手なことは書いていませんが、これが少しずつ厚くなっていくと、髪の履歴書のようなものになります。

たとえば、去年の夏に頭皮が赤くなりやすかった方が、今年の梅雨に「またなんとなくかゆい気がする」とおっしゃる。カルテを開いてみると、同じ時期に似た記録が残っていることがあります。「季節のせいかもしれないですね、では今回は染料を薄めにして、頭皮を守るオイルを先に置きましょうか」と、次の一手を落ち着いて選べます。

もう1つ、カルテは色の設計にも役立ちます。ヘナや藍染は、髪の色に少しずつ重なっていく染まり方をするので、その方の髪の中に「これまで何を入れてきたか」の履歴があります。前回どの配合でどれくらい置いたかがわかっていると、今回どこを足すか、どこを引くかを、感覚だけに頼らずに決められます。

少しずつ変えていける安心

同じ人がずっと担当していると、大きな変化を焦って持ち込まなくてよくなります。「思い切ってグレイヘアに」「一気にショートに」といった選択も、しないわけではありません。ただ、多くの方は、少しずつ移っていくことのほうが暮らしになじむようです。

たとえば、化学染料を長く使ってこられた方が、頭皮の負担を減らしたくてヘナに切り替えたいとおっしゃる。いきなり全部を入れ替えるのではなく、まずは根元だけをやさしいものに変えてみる、次の回で毛先の一部にヘナを重ねてみる、というふうに、二、3回かけてゆっくり移していきます。担当が同じだと、この「途中の1回」の判断が続けやすくなります。

グレイヘアへの移行も同じです。全部染めるのをやめるかどうかを、その日の気分ではなく、半年、一年のスパンで一緒に眺めながら決めていく。染めながら白い部分をだんだんと生かしていく段階がありますし、途中でやっぱり染めたい気持ちに戻ることもあります。どちらもその方の時間の流れの中で選べたほうが、無理がないと感じます。

うちの店ではマンツーマンでお迎えしているので、必然的に同じわたしがずっとお隣にいることになります。そのことを、わたしは重い責任というよりも、白髪と付き合う時間を一緒に歩かせていただく、静かな仕事だと思っています。「次のとき、またあのお話の続きから」で始められる関係を、これからも大事にしていきたいです。